CGV

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – MIRKO.MA

OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits de la marque MIRKO via le site www.mirko.ma. La vente est actuellement disponible uniquement au Maroc, avec une extension prévue à l’international dans un futur proche.

DÉFINITIONS

• « Contrat à distance » : tout contrat conclu entre www.mirko.ma et un Client dans le cadre d’un système organisé de vente à distance, exclusivement via Internet.
• « Client » : toute personne physique agissant à des fins non professionnelles.
• « Bon de commande » : document numérique validé par double clic, contenant les détails des produits commandés.
• « Commande » : engagement du Client à acheter des produits et du site www.mirko.ma à les livrer.

PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont disponibles dans la limite des stocks. MIRKO se réserve le droit de retirer un article du catalogue à tout moment, sans préavis. En cas d’incompatibilité du produit avec le matériel du Client, MIRKO ne saurait être tenu responsable.

COMMANDES
Pour commander, ajoutez les produits souhaités au panier puis validez la commande. Toute erreur peut être corrigée dans un délai de 24h en contactant le service client (email, téléphone ou WhatsApp). Une fois la commande annulée, une nouvelle peut être effectuée. Aucun montant minimum de commande n’est requis.

PRIX
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD). Ils incluent d’éventuelles promotions, mais excluent les frais de livraison. Ces derniers seront affichés lors de la validation de la commande. MIRKO se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande. En cas d’erreur manifeste (prix, description, photo), MIRKO se réserve le droit d’annuler la commande.

EXÉCUTION DE LA COMMANDE
Les commandes sont traitées et préparées sous 24h ouvrables (hors dimanche et jours fériés) après validation. En cas de rupture de stock, le Client sera informé rapidement et pourra annuler sa commande.

LIVRAISON
La livraison est assurée à l’adresse indiquée sur le bon de commande. Le Client est responsable de vérifier l’état du colis à réception et de signaler tout dommage dans un délai de 24h. Nous assumons la responsabilité en cas de détérioration du produit avant sa réception.

Frais de livraison :

• Rabat et région : 20 MAD
• Autres villes : 30 MAD
• Livraison gratuite à partir de 500 MAD d’achat

Frais d’échange :

• Rabat et région : 15 MAD
• Autres villes : 30 MAD

Les frais de retour sont à la charge du client.

Délais :

• Expédition sous 24h selon disponibilité
• Le paiement est dû à la livraison
• Aucun retard ne pourra entraîner une indemnisation, annulation ou refus de livraison

MODES DE PAIEMENT
Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Paiement à la livraison (Cash on Delivery)
• Virement bancaire
  Le Client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser ces modes de paiement.

CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES
Les données collectées sont confidentielles et nécessaires au traitement des commandes. Le Client dispose d’un droit de rectification. Sauf opposition, il peut recevoir des offres promotionnelles de la part de MIRKO.

DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOUR
Le Client dispose d’un délai de 48h après réception pour exercer son droit de rétractation. Les frais de retour sont à sa charge. Seuls les produits complets, en parfait état et dans leur emballage d’origine seront remboursés.

FORCE MAJEURE
MIRKO ne pourra être tenu responsable en cas d’impossibilité d’exécution liée à un cas de force majeure (catastrophe, grève, pandémie, etc.).